Politicas de privacidad Helpclass

El objeto de los presentes términos y condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones”) consiste en definir las condiciones de utilización de la plataforma digital (en adelante, la “Plataforma”) a la que se accede a través de la siguiente dirección web [www.help-class.com] (en adelante, la “Web”) así como mediante el aplicativo móvil denominado “HELP CLASS” disponible para su descarga en Play Store (en adelante, el “Aplicativo”).

Tanto la Plataforma como la Web y el Aplicativo son titularidad de la sociedad HELP CLASS S.A.C., identificada con RUC 20603795793 y con domicilio en Calle Las Gardenias, 100, Distrito de Carmen de la Legua Reynoso, Provincia Constitucional del Callao (en adelante, “HELP CLASS”).

Los presente Términos y Condiciones estarán accesibles para todos los usuarios en la parte inferior del menú principal de la Web y del Aplicativo, siendo imprescindible aceptar expresamente los presentes Términos y Condiciones con carácter previo a su registro en la Plataforma.

HELP CLASS: es una persona jurídica de nacionalidad peruana que es titular de una plataforma digital que surge con el propósito de brindar un servicio de asesoría educacional a los estudiantes, poniendo a su disposición profesores especializados en diversas áreas de estudio para que briden las lecciones que los usuarios requieran.

En ese sentido, por el lado de los profesores, con el registro en la Plataforma se les facilita el acceso a una comunidad de estudiantes que requieren asesoría en las áreas de estudio de su especialidad.

ESTUDIANTE: cualquier persona natural mayor de 18 años que desee recibir asesoría educacional en las áreas que HELP CLASS tenga disponibles en su Plataforma. En el caso de personas naturales menores de 18 años, será necesario acreditar, con carácter a su registro en la Plataforma, el consentimiento expreso de sus progenitores, representantes o tutores legales.

La Plataforma ha sido desarrollada por HELP CLASS con fines educativos. Por tanto, los usuarios únicamente pueden utilizar la Plataforma para brindar o recibir asesoría educacional. Cualquier otro uso se encuentra totalmente prohibido, quedando HELP CLASS eximida de cualquier responsabilidad derivada del mal uso de la Plataforma, así como de su utilización para fines distintos a los señalados en los presentes Términos y Condiciones.

Asimismo, los usuarios aceptan que en caso de cometerse alguna actividad ilícita deberán responder por los daños causados de manera civil y penal por la actividad ilícita realizada.

Finalmente, en el caso de los profesores, su registro en la Plataforma no generará, en ningún caso, la obligación de HELP CLASS de ponerle en contacto con los estudiantes de la Plataforma. Al contrario, HELP CLASS se reserva el derecho a realizar una evaluación respecto a la capacitación y especialización de los profesores. Una vez superada la evaluación, HELP CLASS establecerá con los profesores seleccionados, en documento aparte, las condiciones específicas de su relación comercial con HELP CLASS. En ese sentido, HELP CLASS no será responsable, en ningún caso, por la información falsa o inexacta que los profesores le hayan facilitado.

A fin de acceder al servicio de intermediación entre estudiantes y profesores que HELP CLASS pone a su disposición para que los estudiantes puedan recibir los servicios de asesoría educacional, los estudiantes deberán aceptar expresamente los presentes Términos y Condiciones, así como crear una cuenta en la Plataforma, debiendo facilitar para ello los datos e información que ésta le requiera. En ese sentido, los usuarios son los únicos responsables por la veracidad de los datos e información proporcionada. En caso HELP CLASS verifique que se ha proporcionado información falsa o inexacta notificará al estudiante para su aclaración o rectificación, reservándose el derecho a dar de baja la cuenta afectada por la información falsa o inexacta.

Una vez creada la cuenta, el estudiante deberá seleccionar una contraseña de acceso conforme a los requerimientos de seguridad que la Plataforma indique. Esta contraseña tendrá carácter personal, debiendo facilitar el acceso únicamente al estudiante titular de la cuenta. En caso se verifique que un usuario distinto al estudiante registrado ha accedido a la Plataforma, HELP CLASS podrá dar de baja la cuenta afectada.

Cuando se encuentre creada la cuenta y validada la contraseña, el estudiante podrá seleccionar libremente a los profesores que se encuentren disponibles en la Plataforma para cada área de estudio y pactar directamente a través de la Plataforma el horario de la sesión de asesoría con el profesor seleccionado. Tanto el profesor como el estudiante dispondrán de un tiempo de tolerancia de diez (10) minutos para acceder a la sesión de asesoría educacional. Transcurrido ese lapso, se tendrá al profesor o estudiante, según corresponda, por no comparecido.

Cuando el estudiante haya realizado el pago del costo indicado por la Plataforma, HELP CLASS emitirá el comprobante de pago correspondiente a la comisión de gestión de HELP CLASS al profesor. Asimismo, el profesor deberá, bajo su exclusiva responsabilidad, emitir el comprobante de pago correspondiente a sus honorarios al momento en que HELP CLASS recibió el abono o como máximo dentro del mes que se recibe dicho abono. En ese sentido, el estudiante, con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones y su registro en la Plataforma, se obliga a mantener indemne a HELP CLASS por el incumplimiento del profesor respecto a su obligación de emitir el comprobante de pago.

En caso el profesor no comparezca en la fecha y hora acordada para brindar la asesoría educacional, el estudiante podrá elegir entre (i) solicitar una reprogramación; (ii) seleccionar un nuevo profesor; o (iii) solicitar el reembolso del costo.

No obstante, en caso el estudiante avise a HELP CLASS con, al menos, setenta y dos (72) horas de anticipación que no podrá asistir a una sesión previamente pactada, HELP CLASS brindará al estudiante la posibilidad de reagendar de común acuerdo con el profesor la sesión. En caso no se logre reagendar, HELP CLASS reembolsará al estudiante el noventa y un por ciento (91%) del costo de la sesión. En caso el estudiante efectúe el aviso entre veinticuatro (24) y setenta y dos (72) horas antes de la sesión de asesoría educacional pactada y no resulte posible pactar con el profesor una nueva fecha, HELP CLASS reembolsará al estudiante el cincuenta por ciento (50%) del costo de la sesión. Finalmente, en caso el alumno avise con menos de veinticuatro (24) horas y no resulte posible pactar con el profesor una nueva fecha, el estudiante no podrá solicitar reembolso alguno.

En los casos en que se procedan a realizar los reembolsos del costo de la sesión, al 91% o 50% al alumno, el profesor deberá emitir una nota de crédito contra su recibo por honorarios emitido al alumno. Asimismo, HELP CLASS deberá emitir una nota de crédito para ajustar su comisión, de ser el caso.

Asimismo, el estudiante se obliga expresamente a no solicitar al profesor asistencia, ayuda o asesoría respecto a un examen, presencial o virtual, que esté realizando en ese momento. En caso el estudiante efectúe un pedido de este tipo, el profesor deberá dar por concluida la sesión, sin que el estudiante tenga derecho alguno a percibir el reembolso del costo.

Cuando se haya celebrado la sesión de asesoría educacional, el estudiante podrá valorar la atención recibida del profesor y formular cualquier reclamo en un plazo máximo de siete (7) días calendario de celebrada la sesión de asesoría. En caso el estudiante decida realizar un reclamo, deberá aportar el sustento correspondiente.

Sin perjuicio de lo anterior, el estudiante no podrá exigir responsabilidad a HELP CLASS por su descontento o disconformidad con el desempeño del profesor, toda vez que la selección del mismo se realiza de manera consciente y voluntaria por cada estudiante. No obstante, a fin de garantizar los máximos estándares de calidad, HELP CLASS se conectará a sesiones aleatorias a fin de monitorear la calidad de los servicios brindados por los profesores.

HELP CLASS garantiza al estudiante que toda la información personal que facilite en la Plataforma así como los datos de las asesorías educacionales recibidas o solicitadas serán tratadas por HELP CLASS como información estrictamente confidencial, obligándose a no divulgarla, revelarla, comunicarla, transmitirla ni usarla en beneficio propio, de terceros o con fines distintos a los establecidos en estos Términos y Condiciones, a no ser que exista autorización previa y por escrito otorgada por el estudiante, sus representantes o tutores.

Por su parte, el estudiante se obliga expresamente a no difundir contenido audiovisual alguno correspondiente a las sesiones de asesoría educacional en las que haya participado a través de la Plataforma.

En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos personales, todo usuario de la Plataforma otorga expresamente su autorización a HELP CLASS para tratar los datos personales de su titularidad que proporcione para su registro en la Plataforma.

HELP CLASS es titular y responsable de los Bancos de Datos originados por el tratamiento de los datos personales que recopile y/o trate y declara que ha adoptado los niveles de seguridad apropiados para el resguardo de la información, de acuerdo con la normativa vigente. La información brindada por los estudiantes será almacenada en el banco de datos de denominación “Clientes”, correspondiente a lo declarado ante la Dirección de Protección de Datos Personales.

El tiempo de almacenamiento y tratamiento de los datos personales se realizará durante el tiempo en que usted mantenga una cuenta creada en la Plataforma y, con posterioridad, se mantendrán bloqueados hasta por un total de diez (10) años, para poder cumplir con las obligaciones legales pertinentes. Transcurrido dicho tiempo, serán removidos por HELP CLASS.

Usted declara que ha sido informado y que podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al correo electrónico: [helpclass.sa@gmail.com], aportando copia de su documento de identidad.

Las Cookies pueden ser definidas como archivos temporales que se almacenan en los equipos de los usuarios a fin de recopilar cierta información sobre su experiencia de navegación y sobre sus preferencias.

La utilización de las Cookies persigue, por un lado, implementar en la Web las mejoras técnicas que permitan optimizar su funcionamiento, y, por otro, conocer las preferencias de los usuarios con el objetivo de adecuar nuestro contenido a dichas preferencias.

Las Cookies no suponen ningún daño para los equipos de los usuarios ni perjudican en absoluto su funcionamiento. Además, las Cookies pueden ser habilitadas o deshabilitadas en cualquier momento por los usuarios accediendo de forma sencilla al apartado de configuración de privacidad que facilitan los navegadores más convencionales.

Se aclara expresamente que la presente cláusula de los Términos y Condiciones cubre la utilización de Cookies por la Web y no la utilización de Cookies por parte de anunciantes. HELP CLASS no controla el uso de Cookies por terceros.

Adicionalmente, se ponen a disposición de los usuarios en este apartado todas las indicaciones necesarias para que puedan configurar el funcionamiento y/o eliminar las Cookies ya instaladas, en los navegadores más habituales:

No obstante, se advierte a los usuarios de que, en caso de que desactiven en su navegador el funcionamiento de las Cookies, es posible que su experiencia de navegación en la Web no sea óptima.

La marca HELP CLASS, la Plataforma, el Aplicativo, la Web y todos los contenidos alojados en ellos constituyen propiedad intelectual y/o industrial de HELP CLASS, incluyendo, a modo enunciativo, logos, textos gráficos, imágenes, videos, descargas, bases de datos, recopilaciones, etc.

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Para efectos de cualquier controversia que se genere con motivo de la utilización de la Plataforma, HELP CLASS y los usuarios se someten a la competencia territorial de los jueces y tribunales del Cercado de Lima.

HELP CLASS se reserva el derecho a modificar unilateralmente los presentes Términos y Condiciones. HELP CLASS notificará a los usuarios del cambio en los Términos y Condiciones a fin de que puedan acceder a la nueva versión a través de la Web o la Plataforma.

En lo no previsto en estos Términos y Condiciones, HELP CLASS y los usuarios se someten a lo establecido por las normas del Código Civil y demás del sistema jurídico que resulten aplicables.